রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্ত

7c777cbd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেস স্থানীয় আইন ও এই পৃষ্ঠার শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদ রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের সাথে মিলিয়ে পরিচালনা করি।

bKash নিরাপদNagad সমর্থিতRocket গৃহীতস্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
7c777cbd আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্ত
সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা লেনদেন যাচাইকরণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখে সরাসরি উত্তর দিতে পারি। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই করে তথ্য দেব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন চাপুন, তারপর সেটিংসে ঢুকে আইনি নথি এবং গোপনীয়তা নীতি ডাউনলোড করতে পারবেন। সেখানে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট অপশনও আছে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট প্রসেসর তা চায়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য রাখি এবং সেগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত সময়সীমার পর মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য এসএসএল প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র হ্যাশ করা ফরম্যাটে রাখা হয়। কেউ আপনার কাঁচা ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি সেট করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের গেম ও সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যাচ করি। এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে পারে না।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই, তবে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এর বৈধতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য রাখি। সেই সময়সীমার পর ডেটা মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি বা নিরাপত্তা কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনি লবিতে গিয়ে সেটিংস মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা স্থগিতের কারণ এবং পুনরায় সক্রিয় করার শর্ত ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করি। তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

আপনি সাপোর্ট টিমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলি। তবে আইনি বা নিরাপত্তা কারণে কিছু রেকর্ড আরও সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।